在互聯(lián)網(wǎng)上花費者的行動更加理性，因此企業(yè)差別化營銷與個性化營銷得到更好的利用，更好的體現(xiàn)花費者滿意。因為傳統(tǒng)花費者行動與網(wǎng)絡(luò)推廣存在抵觸，所以花費者網(wǎng)上花費普遍存在著疑慮心理。

因為互聯(lián)網(wǎng)的遍布，信息技巧的普遍利用，網(wǎng)民人數(shù)的日益增多，花費者越來越偏向于網(wǎng)上購物?；ㄙM者的行動也不同于傳統(tǒng)營銷模式。

學(xué)者張彩華撰文探討了網(wǎng)絡(luò)推廣中的花費行動的五個新特點。趙盈把電子商務(wù)環(huán)境下花費者行動特點演繹為：花費者市場更加細分化，以服務(wù)須要為主跟購買行動的偏理性化。并把影響花費者網(wǎng)上購買行動的因素演繹為：網(wǎng)絡(luò)的堅固性跟保險性、網(wǎng)站進人的便利性跟可行性、產(chǎn)品的類型跟特點跟企業(yè)形象。

謝破仁剖析了傳統(tǒng)花費行動與網(wǎng)絡(luò)推廣的抵觸。他認(rèn)為誠然網(wǎng)絡(luò)推廣在滿意花費者的須要、促銷的后果、信息的反饋效力、市場的開辟才干跟范疇等方面與傳統(tǒng)營銷方法比較存在明顯的上風(fēng)。與此同時這些上風(fēng)必定會遭碰到來自傳統(tǒng)花費行動習(xí)慣的阻力跟抵觸。這些抵觸表當(dāng)初購物目標(biāo)、認(rèn)知、交易進程跟商品屬性評估等方面。并就消除網(wǎng)絡(luò)推廣與傳統(tǒng)花費行動習(xí)慣之間的抵觸提出了對策。

西寶，楊曉冬提出，電子商務(wù)的疾速發(fā)給網(wǎng)絡(luò)推廣供給撂業(yè)平臺，同時也請求網(wǎng)絡(luò)推廣來面向客戶關(guān)聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)推廣本錢與危險治理以及晉升客戶滿意度等方面的營銷策略。在剖析網(wǎng)絡(luò)推廣特點基本上，通過對花費者行動模式跟購買進程以及花費者行動黑箱剖析，提出了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣策略。后指出，網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)營銷策略、虛實結(jié)合、差別營銷、“一對一”客戶交換等辦法，以晉升網(wǎng)絡(luò)客戶滿意度。

以上學(xué)者的點認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)上花費者市場被進行了更加細致的劃分，花費者以服務(wù)須要為主?；ㄙM者是上帝的位置被更好地體現(xiàn)，花費者與生產(chǎn)者更好的進行互動，花費者參加龍產(chǎn)與貿(mào)易的流暢輪回。在互聯(lián)網(wǎng)上花費者的行動更加理性，因此企業(yè)差別化營銷與個性化營銷得到更好的利用，更好的體現(xiàn)花費者滿意。因為傳統(tǒng)花費者行動與網(wǎng)絡(luò)推廣存在抵觸，所以花費者網(wǎng)上花費普遍存在著疑慮心理。并且學(xué)者還對影響花費者網(wǎng)上購買行動的因素進行了剖析。而且就傳統(tǒng)花費行動與網(wǎng)絡(luò)推廣的抵觸提出了有效的倡導(dǎo)。例如：要加大宣傳，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)花費觀點;樹破網(wǎng)絡(luò)，進步對的認(rèn)知;加強網(wǎng)站建設(shè)，供給多樣化服務(wù);除此之外，加強網(wǎng)絡(luò)推廣的實體調(diào)配治理跟效力、實現(xiàn)商品的可接觸性等也是網(wǎng)絡(luò)推廣要解決的問題。

電子商務(wù)發(fā)展至今已經(jīng)顯現(xiàn)出其上風(fēng)，越來越多的企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)進行交易并且獲得利潤。同時人們對電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)營銷的一系列問題進行研究，獲得很多實際結(jié)果。本文就網(wǎng)絡(luò)推廣近多少年的研究結(jié)果做一下演繹總結(jié)從以下多少方面對網(wǎng)絡(luò)推廣進行了掌握：傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)推廣的差別;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下花費者心理與行動的變更。在當(dāng)今顧客至上的經(jīng)營理念占主導(dǎo)位置的前提下，誰控制了花費者的心理，誰就可能在競爭中取勝，獲得主導(dǎo)位置。因此，等待著本文對企業(yè)的營銷實際有一定的啟發(fā)生用。

總結(jié)：花費者以服務(wù)須要為主?；ㄙM者是上帝的位置被更好地體現(xiàn)，花費者與生產(chǎn)者更好的進行互動，花費者參加龍產(chǎn)與貿(mào)易的流暢輪回。